להלן מדיניות המשלוחים, הביטולים וההחזרות שלנו, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות הנלוות לו:

משלוחים

אנו מספקים שירות משלוחים עד הבית לכל חלקי הארץ, וכן אפשרות לאיסוף עצמי מהחנות בדיזינגוף 222, תל אביב.

זמן אספקה

זמן האספקה המרבי הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. המשלוחים מבוצעים באמצעות דואר ישראל או חברת שילוח, בהתאם לשיקול דעת חברת Valerie B. החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים כגון דואר ישראל או חברת השילוח.

ביטול עסקה

ניתן לבטל רכישה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר ביניהם.
הביטול יתבצע דרך הודעה למייל הבא: vb222tb@gmail.com.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר, החזר כספי יתבצע לאחר החזרת המוצר כשהוא תקין, חדש, סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
ההחזר הכספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם לאופן הרכישה.
הצרכן מחויב להחזיר את המוצר לעוסק על חשבונו, והעוסק רשאי לדרוש דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם בלבד.

החזרות והחזרים כספיים

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים בלבד, כל עוד הוא לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית ובמצב חדש כפי שהתקבל.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוחזר הסכום ששולם בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים.
החזר הכספים יתבצע בהתאם לאופן התשלום המקורי.

תנאים כלליים

לא תתאפשר החזרה או ביטול של מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנשלחו ללקוח ונפגמו באחריותו, או מוצרים שאינם במצבם המקורי.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לקבל מוצרים שהוחזרו שלא בהתאם למדיניות זו.
מדיניות החזר המוצרים אינה חלה על מבצעים.
המסמך מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות אך מתייחס לכלל המגדרים.